今年以来，我卫健委窗口积极响应群众需求，不断深化行政审批政务服务改革，继续查摆工作不足，进一步改进工作作风，规范窗口管理，努力做好窗口各项工作，打造优质服务新常态。
一是规范行为、优质服务。增强责任意识和服务意识，严格落实“首问负责制”，履行“一次性告知”，杜绝让办事群众多跑路事件发生，真正做到“最多跑一次”。加强窗口人员业务培训，坚持学习法律法规，及时掌握最新政策标准，把准审批尺度，提高工作效率，对办事群众提出的业务办理、业务咨询等事项，做到热情、耐心、不推诿、不敷衍，打造“没有最好，只有更好”的政务服务环境。
二是简化手续、缩短时限。实现审批提速增效。对政务事项进行梳理，同时从承诺件调整为即办件，从而缩减了程序、缩短了时间、减少了跑动次数。对6项行政服务事项实行“只跑一次”改革，进一步简化了医疗卫生机构行政审批的“跑路”程序，缩短了办证时间，提高了行政服务效能，获得了医疗卫生单位和群众一致好评。
三是自查自纠、加强管理。牢固树立两个“底线”，依法履行审批职责，严格遵守审批程序，把好准入关口，守牢安全底线，同时保持公平公正的亲清政商关系，干净行使审批权力，守牢廉政底线。进一步严明窗口工作纪律、组织纪律，严格按照《中华人民共和国行政许可法》及各事项开展审批服务相关标准，开展自查自纠工作，要求窗口人员做事都有头有尾，善始善终、坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象，切实打造实干惠民、优质服务群众的新常态。
