县人社局社保中心的“小窗口”，是民生服务的“前沿阵地”，其服务的每一处升级，都在推动着民生服务从“基础保障”向“优质高效”、从“被动受理”向“主动服务”的深度转变，最终实现民生服务的“大提升”。
从“小窗口”的效率提升，看民生服务的便捷度升级
通过整合窗口资源、推行“一窗受理、集成服务”，打破了传统业务分割的壁垒，将“一事跑多窗”改进为“一窗办多事”，依托“江西人社”APP和赣服通，实现高频社保业务“网上办”“指尖办”便捷高效，将窗口服务延伸到数字赋能，让社保业务从“必须到现场”变为“随时随地可办”，聚焦异地群众办理退休多次跑、不通办等难题，主动打破地域壁垒，通过搭建“跨省协作”机制，今年已成功实现为5名异地群众办理退休业务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，让群众切实感受到办事效率的飞跃。
从“小窗口”的温度提升，看民生服务的人性化升级
窗口服务不仅是简单的业务办理，更是“暖心社保”的桥梁，为此，从提升工作人员服务意识入手，要求做到“接待热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心”。针对特殊群体（高龄、残疾、行动不便）人性化服务，开通“绿色通道”，截至目前，上门为500余名行动不便老人完成待遇资格认证。以 “绣花功夫”解决群众“急难愁盼”。在县人社局社保服务大厅设置便民设施，如休息座椅、饮水机、便民医药箱等，让群众在办事过程中感受到温暖。
从“小窗口”的效能提升，看民生服务的保障力升级
社保窗口不仅是办事平台，更是政策落地的“最后一公里”。通过精准宣传社保政策、推动参保扩面、落实待遇保障，从“人找政策”转“政策找人”今年以来，落实惠企政策降低企业工伤保险费103.73万元，为5586名困难群体代缴城乡居民养老保险费55.86万元。将民生政策转化为群众看得见的实惠；同时，严格监管基金安全、打击欺诈骗保，筑牢社保底线，让群众的“养老钱”“救命钱”更有保障。
下一步，县人社局社保中心秉持“以人民为中心”的服务理念，积极作为，做好“惠民、便民、利民”，让社保服务更有“温度”。
