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一是"微平台"实现"指尖办"。中心创新推出"龙津微政务"服务平台，整合社保查询、医保缴费、证明开具等28项高频服务事项，群众通过手机即可完成业务办理。今年以来，累计办理"微服务"事项1.2万件，群众满意率达99.3%。二是“微”互动，更贴心。对政务服务满意程度定期进行电话回访了解群众需求；通过龙津镇便民服务中心投诉信箱、办不成事反映窗口、导办台、投诉电话等方式拓宽群众咨询问题和诉求的渠道，多种形式实现政民互动，让服务更贴心。在服务窗口、宣传栏、便民服务台、填表区摆放二维码，群众通过扫描二维码即可获知办事流程、提交资料、办理时限、窗口电话等信息。三是“微”审批，更便民。深入推行“一张网审批”，目前，已在南昌市四级一体化平台认领发布1632项政务服务事项，其中1616个事项实现了“全程网办”，并对网上申报事项限时办结，避免了“多头跑，超时限”现象的发生，为政务服务提速加码，让便民理念更加深入人心。

索引号：	A23840-0401-2025-0021	主题分类：	综合政务
发布机构：	安义县龙津镇	生成日期：	2025-07-07
文件编号：		有效性：	有效
公开范围：	面向全社会	公开方式：	主动公开

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龙津镇创新“微服务”助推改革见实效

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