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索引号: A23840-0401-2025-0018 主题分类: 综合政务
发布机构: 安义县龙津镇 生成日期: 2025-06-17
文件编号: 有效性: 有效
公开范围: 面向全社会 公开方式: 主动公开

龙津镇三举措构建高效政务新格局

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    一是升级服务中心,实现“一站式”办理。全面整合社保、医保、民政、计生等高频服务事项,设立综合受理窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。同时,配备自助服务终端、排队叫号系统等智能化设备,并设置便民休息区、饮水机等便民设施,为群众提供舒适便捷的办事环境。今年以来,全镇累计办理各类事项1200余件,群众满意度达98%以上。二是延伸村级“触角”,打通服务“最后一公里”。在全镇20个村(社区)设立便民服务站,将低保申请、养老认证、医保代缴等高频事项下沉至村级办理,并配备专职代办员提供帮办代办服务。针对老年人、残疾人等特殊群体,服务站还提供上门办理、预约服务等个性化便民措施。三是优化服务模式,提升群众满意度。积极推行“互联网+政务服务”,引导群众通过“赣服通”等线上平台办理业务,实现“指尖办”“随时办”。同时,建立“好差评”制度,通过现场评价、电话回访等方式收集群众意见,持续优化服务流程,政务服务效能显著提升。

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