鼎湖镇便民服务中心：以高效暖心服务打造群众满意的“政务港湾”
近日，鼎湖镇便民服务中心在提升政务服务品质的道路上持续发力，始终坚守“以人民为中心”的服务理念，将“为人民群众办好事”作为工作标准，把群众之事当作自家之事，让每一位办事群众都能感受到如家般的温暖。
“高效办成一件事”是鼎湖镇便民服务中心的核心工作理念，这一理念正不断推动服务质量迈向新高度，为群众带来更高效、便捷的政务服务体验。
在宣传推广方面，鼎湖镇便民服务中心采用线上线下相结合的方式，全方位、多角度地开展政策解读与办事流程宣传。线上，工作人员积极响应上级政策，借助小区居民微信群、朋友圈等渠道，以简洁明了、通俗易懂的形式推送“医保服务一件事”“残疾人服务一件事”等政策解读和办事流程，确保信息直观呈现，便于群众轻松理解。线下，大力宣传“高效办成一件事”，营造浓厚的宣传氛围。同时，办事大厅内摆放详细的办事指南，方便群众随时查阅，了解办事流程和所需资料。这种线上线下协同宣传的模式，让更多群众享受到了便捷的政务服务。
为提升工作人员的业务水平，鼎湖镇便民服务中心积极组织工作人员参加上级相关业务部门的培训会。通过专业培训，工作人员熟练掌握了办事流程，能够以更加专业、高效的态度为群众服务，有效提高了办事群众的满意度。
展望未来，鼎湖镇便民服务中心将持续优化服务。定期梳理业务流程，确保服务质量；密切关注政策变化，及时调整服务方式和方法，与上级政策要求保持高度一致；加强自省自查，对可优化的环节进行评估改进，完善服务流程。同时，积极倾听群众意见，收集办事反馈，不断改进服务，致力于为人民群众提供更加高效、便捷的政务服务体验。
