鼎湖镇便民服务中心：坚持“便利群众”，让便民服务中心更便民
为进一步优化办事流程，实现一站式服务，真正做到让群众少跑腿，鼎湖镇便民服务中心按照区行政审批中心有关要求，优化窗口布置，提升窗口工作人员服务能力，以“小窗口”演绎民生“大服务”，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中，让群众办事方便又暖心。推行“一窗”受理，让政务服务更高效。镇便民中心在打造“一窗式”业务办理模式后将办理医保、民政、社保等多行业部门相关事项集中到前台集中受理、后台分类审批、综合窗口出件，针对不同业务量，实行“无差别综合窗口”受理，有效减少了群众等待时间。同时，大厅设置了自助服务区和办事等候区，在自助等候区域配备了休息座椅、茶水等必要服务设施，从细节入手做到人文关怀多一些。
推行“帮代办”服务，让政务服务更有温度。镇便民服务中心实行办事重心下移，推进村便民服务站开展“帮代办”服务，帮助群众复印、打印、查阅资料等代办力所能及的业务，同时在镇村在窗口开设“绿色通道”，为老弱病残等特殊群体提供陪办、帮办、代办、上门办服务，将高频政务服务事项融入便民服务“帮代办”。
为民服务无止境，创新永远在路上。鼎湖镇便民服务中心将不断改进服务内容和服务方式，以“心系群众、服务为民”的工作态度，持续优化营商环境，让基层政务服务不仅有“速度”更有“温度”，让“小”窗口真正服务“大”民生。
