鼎湖镇便民服务中心：“三级联动”服务体系，让村民足不出村办成事
鼎湖镇构建“镇便民中心-村服务站-网格员代办”三级服务体系，将高龄津贴认证、临时救助申请等60项高频服务下沉至16个村级便民服务站。每个服务站配备2名专职代办员，由熟悉政策的村干部和年轻网格员组成，实行AB岗轮值制度，确保服务不断档。
针对老年人口多的特点，创新推出“三色管理”机制：对80岁以上独居老人标注红色，每周主动上门服务；对慢性病患者标注黄色，每月定期回访；对普通村民标注绿色，实行预约代办
榨下村82岁的某老人因腿脚不便，连续三年未进行高龄津贴认证。村级代办员通过“红色预警系统”发现该情况后，立即携带设备上门采集人脸信息，当天完成认证流程。老人拉着她的手说：“我这把老骨头出不了门，你们就像及时雨啊！”
