便民服务“暖民心” 让办事群众更便捷
鼎湖镇便民服务中心始终坚持“便民利民、优质高效“的服务宗旨，围绕群众办事“急难愁盼”问题，，积极推行“帮办代办”特色服务，不断创优服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，持续优化营商“大环境”。
“年纪大了，很多事情弄不明白，交费也不会，感谢咱们的帮办代办工作人员”，随着缴费期的到来，许多老人到便民服务中心咨询医保如何缴费，中心帮办代办员主动上前询问，全程帮助老人完成缴费业务。
为了进一步优化便民服务，方便特殊人群办事，鼎湖镇便民服务中心将村（社区）作为帮办代办服务的基础落脚点，全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立标准化帮办代办流程，实现帮办代办规范化,并对老年人、残疾人等特殊人群进行上门帮办代办服务，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务。
下一步，鼎湖镇便民服务中心将不断破除制约群众办事的障碍，由“坐等”变为“上门”，变“被动”为“主动”，全面营造“高效便捷、优质温馨、办事不求人”的便民服务环境，更好地服务人民群众。
