鼎湖镇便民服务：“一窗受理” 数据跑腿“一事全办”
坚持以为民服务提质增效为突破口，深入推进基层便民服务标准化建设，依托村（社区）服务站统一设置的便民服务场所，实现便民服务场所全覆盖，进一步推动政务服务向群众家门口延伸，全力营造规范有序、便民高效的政务服务环境。
一．优化环境，加强设施配套。
便民服务中心设立3个业务办理窗口，1部服务热线。布设网上办理专区、政务公开专区、休息等待区，布设综合性自助服务设备，设置宣传架、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、爱心专座、等便民服务设施，免费向办事群众开放，针对不同群体服务需求，提供全方位服务水平。
二．服务提级，推进“一事全办”。
积极推进“一事全办”主题式服务模式，按照“一次办成一整件事”的原则，申请人只需到一个窗口、填写一套表单、提交一套材料，便可实现“一件事一次办”。进一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服务理念，通过事项联审联办、让事项在工作人员中流转，极大提高办事效率，从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通了政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。
三．流程再造，深化“一窗受理”。
按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务工作模式，梳理“一窗通办”高频事项清单，逐项研究论证全科通办窗口受理事项通过“一窗受理”模式，实现受理环节“一窗通办”、办理环节“按责转办”、送达环节“统一出件”，突破审批层级扁平化，进一步压缩业务办理时长，提升服务质量和行政效能。
